【BOSE】QuietComfort Ultra Earbudsの保証その後

BOSEのEarbuds不具合の、その後です。

FTR223と行く

【BOSE】QuietComfort Ultra Earbudsの保証

先日、BOSEのイヤフォン（QuietComfort Ultra Earbuds）に不具合が生じてしまいました。片側のイヤフォン（右側）の音量が上がらず、小さな音でしか聞こえなくなってしまうという事象です。さっそくBOSEのカスタマーセンター（チャット）につなぎ、事象を説明。イヤフォン自体を工場出荷時の状態にリセットしたり、Bluetooth接続を初期化して再接続してみたりと、いただいた助言の通りにやってみましたが、不具合は解消されません。その結果、保証期間ということもあり無償交換してもらえることになりました。持っているのは第1世代な...

不具合の起きてしまった本体をBOSEへ送付すると同時に、3営業日ほどで新品が送られてきました。

新たに届いた商品パッケージの右下には「2nd GEN（第2世代）」の文字が入っているので、以前使用していた第1世代からバージョンアップです。

見た目的には、第1世代のモノと特に変わりはありません。

まさかサポートセンターの方とのチャットのやり取りだけで、すぐに新品交換を判断していただけるとは思ってもいなかったので、今回のBOSEの良心的な対応に驚き半分、感謝半分です。これからも大切に使い続けていこうと思います。